Política de envío

# Políticas de Envío – Digital Store

Bienvenido/a a **Digital Store**.

A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, tiempos de entrega y condiciones generales.

## 1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de las **24 a 72 horas hábiles** posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

## 2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el país, ciudad y método de envío seleccionado.

### Envíos nacionales

* Tiempo estimado: **2 a 7 días hábiles**

### Envíos internacionales

* Tiempo estimado: **7 a 20 días hábiles**

Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por:

* Demoras logísticas

* Procesos aduaneros

* Condiciones climáticas

* Fechas festivas o temporadas de alta demanda

## 3. Costos de envío

El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar la compra, según:

* Destino del pedido

* Peso o volumen del paquete

* Método de envío elegido

En algunos casos, **Digital Store** podrá ofrecer promociones con envío gratuito por tiempo limitado o a partir de un monto mínimo de compra.

## 4. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento correspondiente, en caso de que el método de envío lo incluya.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

## 5. Retrasos o inconvenientes

Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y seguras, **Digital Store** no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros, tales como:

* Empresas de mensajería

* Aduanas

* Problemas climáticos

* Errores en la dirección proporcionada por el cliente

En caso de inconvenientes, nuestro equipo de soporte hará lo posible por ayudarte a resolver la situación.

## 6. Dirección incorrecta o incompleta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado:

* El cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.

* En algunos casos, el paquete puede ser devuelto al remitente.

Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar la compra.

## 7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, debes comunicarte con nuestro equipo de atención dentro de los **7 días posteriores** a la fecha estimada de entrega.

Evaluaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.

## 8. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con el equipo de atención de **Digital Store** a través d

e nuestros canales oficiales de contacto.

**Última actualización:** Mayo 2026